Scale customer support and promote self-service with an online community

Reduce churn, deflect support tickets, and delight customers with crowd wisdom
kundenlogos

Verbessern Sie die Kundenbetreuung
mit der kollektiven Weisheit

Top companies such as Pipedrive and IBM are saving thousands of dollars by deflecting support tickets and efficiently solving customer issues via communities powered by Tribe. Empower your customers to help each other, share best practices, resources, and offer a safe platform to give feedback.

  • Wissensbasis aufbauen

    Integrieren Sie benutzergenerierte Inhalte und Ihre eigene Wissensdatenbank in ein zentrales Repository, um relevante und aktuelle Inhalte zu präsentieren, wenn Benutzer Fragen suchen, durchsuchen oder hinzufügen.

  • Collect feedback

    Use a highly engaged online community to gain deep insight into customers’ needs. Empower and involve members to bring the Voice of Customer into the product roadmap.

  • Deflect support tickets

    Promote self-service by allowing customers to help each other and reduce the number of issues.

Warum Tribe Community-Plattform?

  • Benutzerdefinierte Community-Engine

    Wählen Sie die Community-Elemente genau nach Ihren Geschäftsanforderungen aus, organisieren Sie sie und zeigen Sie sie an.

  • Personalisierung

    Präsentieren Sie personalisierte und kontextbezogene Inhalte mit der Kraft des maschinellen Lernens, die Benutzer an die Community binden.

  • Mäßigung

    Verwalten Sie problemlos Inhalte, Aktivitäten und melden Sie kritische Probleme, während Sie gleichzeitig auf die unterschiedlichen Benutzeranforderungen eingehen.

  • Schnelle Markteinführung

    Wechseln Sie von der Konzeptionsphase einer Community zu einer vollwertigen Benutzergemeinschaft mit schnellerer Implementierung.

Alles, was du brauchst

Eine Cloud-basierte Lösung mit einfach zu konfigurierenden sozialen Funktionen.

Beliebte Integrationen
für Unterstützungsgemeinschaften.

  • Intercom

    Engage your community members and deliver highly targeted messages

  • Zapier

    Connect your community with 2000+ apps and automate workflows.

  • Locker

    Erhalten Sie Benachrichtigungen und reagieren Sie direkt von Slack

  • Amplitude

    Analysieren Sie das Benutzerverhalten und erstellen Sie leistungsstarke Berichte.

ALLE INTEGRATIONEN

Fördern Sie die Selbstbedienung, sammeln Sie Feedback und reduzieren Sie die Abwanderung mit einer Support-Community