Cumplir con los SLA, reducir la rotación y promover el evangelismo

Deleite a los clientes al proporcionar soluciones altamente relevantes de manera oportuna
logotipos del cliente

Mejora la experiencia de atención al cliente
con la sabiduría colectiva

Las principales compañías como CollegeBound y Smart Nora están ahorrando miles de dólares al desviar los tickets de soporte y resolver eficientemente los problemas de los clientes a través de comunidades impulsadas por Tribe .

  • Construir base de conocimiento

    Integre el contenido generado por el usuario y su propia base de conocimiento en un repositorio central para mostrar contenido relevante y actualizado cuando los usuarios buscan, navegan o agregan preguntas.

  • Resolver problemas de clientes

    Utilice una comunidad de usuarios altamente comprometida para obtener una visión profunda de las necesidades de los clientes. Empoderar e involucrar a los clientes para crear una hoja de ruta del producto que esté sincronizada con la voz del usuario.

  • Reduce la cantidad de boletos

    Promueva el autoservicio permitiendo que los clientes se ayuden entre sí y disminuyan el número de problemas.

Por qué Tribe Plataforma comunitaria?

  • Motor comunitario personalizado

    Seleccione, organice y muestre los elementos de la comunidad exactamente según los requisitos de su empresa.

  • Personalización

    Presente contenido personalizado con el poder del aprendizaje automático que mantiene a los usuarios enganchados a la comunidad.

  • Moderación

    Administre fácilmente contenido, actividad e informe problemas críticos mientras se ocupa de las diversas necesidades de los usuarios.

  • Tiempo rápido al mercado

    Pase de la fase de conceptualización de una comunidad a una comunidad de usuarios completa con una implementación más rápida.

Todo lo que necesitas

Una solución basada en la nube con funciones sociales fáciles de configurar.

Integraciones populares
para comunidades de apoyo.

  • Zendesk

    Cree fácilmente tickets directamente desde la comunidad

  • Salesforce

    Envíe instantáneamente los problemas de los clientes a la nube de Salesforce

  • Slack

    Reciba notificaciones y reaccione directamente de Slack

  • HubSpot

    Enriquezca los datos del cliente y obtenga una visión holística

TODAS LAS INTEGRACIONES

Promueva el autoservicio, recopile comentarios y reduzca la rotación con una comunidad de soporte