Scale customer support and promote self-service with an online community

Reduce churn, deflect support tickets, and delight customers with crowd wisdom
logotipos del cliente

Mejora la experiencia de atención al cliente
con la sabiduría colectiva

Top companies such as Pipedrive and IBM are saving thousands of dollars by deflecting support tickets and efficiently solving customer issues via communities powered by Tribe. Empower your customers to help each other, share best practices, resources, and offer a safe platform to give feedback.

  • Construir base de conocimiento

    Integre el contenido generado por el usuario y su propia base de conocimiento en un repositorio central para mostrar contenido relevante y actualizado cuando los usuarios buscan, navegan o agregan preguntas.

  • Collect feedback

    Use a highly engaged online community to gain deep insight into customers’ needs. Empower and involve members to bring the Voice of Customer into the product roadmap.

  • Deflect support tickets

    Promote self-service by allowing customers to help each other and reduce the number of issues.

Por qué Tribe Plataforma comunitaria?

  • Motor comunitario personalizado

    Seleccione, organice y muestre los elementos de la comunidad exactamente según los requisitos de su empresa.

  • Personalización

    Presente contenido personalizado con el poder del aprendizaje automático que mantiene a los usuarios enganchados a la comunidad.

  • Moderación

    Administre fácilmente contenido, actividad e informe problemas críticos mientras se ocupa de las diversas necesidades de los usuarios.

  • Tiempo rápido al mercado

    Pase de la fase de conceptualización de una comunidad a una comunidad de usuarios completa con una implementación más rápida.

Todo lo que necesitas

Una solución basada en la nube con funciones sociales fáciles de configurar.

Integraciones populares
para comunidades de apoyo.

  • Intercom

    Engage your community members and deliver highly targeted messages

  • Zapier

    Connect your community with 2000+ apps and automate workflows.

  • Slack

    Reciba notificaciones y reaccione directamente de Slack

  • Amplitude

    Analice el comportamiento del usuario y cree informes potentes.

TODAS LAS INTEGRACIONES

Promueva el autoservicio, recopile comentarios y reduzca la rotación con una comunidad de soporte