Los mercados necesitan aumentar rápidamente el número de usuarios y construir una base de usuarios leales para mantenerse en un panorama altamente competitivo. Su propia comunidad en línea de marca puede ser un canal eficiente para retener a los usuarios, aumentar el compromiso y promover la lealtad.
Brinde una atención al cliente superior a escala con autoayuda impulsada por la comunidad y resolución elegante de problemas Mantenga actualizada su base de conocimientos y ahorre costos de servicio al cliente.
Aproveche la red existente de sus usuarios para obtener usuarios relevantes de una manera orgánica que puede ser impulsada por Tribe El sistema de gamificación e incentivo incorporado. La base de conocimiento de crowdsourcing siempre agrega valor, ya que se duplica como un canal para obtener nuevos usuarios de la búsqueda web y otros sitios de terceros.
Cree un canal de comunicación de usuario a usuario aparte de la comunicación bidireccional entre los usuarios y su marca. Esto conduce a una sólida red de usuarios, entrega de valor entre pares y una mejor tasa de retención.
En comparación con los otros canales, disfrutaría de un alcance, una tasa de respuesta y, en última instancia, una tasa de conversión mucho mayor cuando envíe mensajes a los usuarios existentes a través de una comunidad en línea de marca. Sus mensajes también obtienen una mayor precisión, ya que podría apuntar según los grupos de usuarios y enriquecer los datos de marketing.
Debido a la naturaleza amigable de las comunidades, los clientes están más abiertos a expresarse. Esto le permite obtener datos auténticos y de alta calidad para la investigación de mercado al tiempo que inculca un sentido de participación en los clientes para la dirección futura de su negocio.
Seleccione, organice y muestre los elementos de la comunidad exactamente según los requisitos de su empresa.
Presente contenido personalizado con el poder del aprendizaje automático que mantiene a los usuarios enganchados a la comunidad.
Administre fácilmente contenido, actividad e informe problemas críticos mientras se ocupa de las diversas necesidades de los usuarios.
Pase de la fase de conceptualización de una comunidad a una comunidad de usuarios completa con una implementación más rápida.
Reciba notificaciones y reaccione directamente de Slack
Agregue un canal de comunicación fácil y notifique a los miembros de la comunidad
Analice el comportamiento del usuario y cree informes potentes.
Connect your community with 2000+ apps and automate workflows.
Aumente la participación del usuario, impulse la retención y aumente el LTV.
APRENDE MÁSCree un canal de usuario orgánico, reduzca el costo de adquisición.
APRENDE MÁSMinimice el tiempo de desarrollo, ahorre recursos y comience a funcionar.
APRENDE MÁSCumplir con los SLA, reducir la rotación y promover el evangelismo.
APRENDE MÁSCon más de 1,500 tiendas en 49 países, el minorista de artículos deportivos más grande del mundo está impulsado por Tribe para proporcionar una comunidad social para sus clientes.
El principal mercado francés especializado en conectar compradores y vendedores reúne a las personas con una comunidad de marca para compartir sus experiencias y comentarios.
Pipedrive, una popular empresa de CRM con más de 90,000 clientes en todo el mundo, conecta a clientes y expertos en ventas para facilitar la discusión y el intercambio de conocimientos.