Debido a la naturaleza amigable de las comunidades, los usuarios son vocales y expresan puntos de vista genuinos. Esto le permite obtener comentarios honestos y datos auténticos para la investigación de mercado al tiempo que inculca un sentido de participación en los clientes para la dirección futura de su producto.
Desvíe las solicitudes de soporte aprovechando la plataforma de comunicación punto a punto. Empoderar a los usuarios para crear contenido, para que puedan compartir sus experiencias y ayudar a otros usuarios. Esta base de conocimiento de crowdsourcing sirve como un foro de soporte auténtico.
Tribe La extensa API, widgets y otras opciones de integración le permiten conectar selectivamente cualquier tipo de elemento de comunidad (preguntas, respuestas, debates, etc.) directamente dentro de su producto. Esto engancha al usuario y aumenta aún más la tasa de retención
Obtenga beneficios de la red existente de sus miembros: aproveche la adquisición de usuarios precalificada y de bajo costo a través de un sistema de referencia. El contenido generado por el usuario también funciona como un canal eficiente para adquirir usuarios a través de búsquedas orgánicas y referencias de sitios de terceros.
Las empresas de software deben garantizar la participación del usuario para aumentar la tasa de retención y traducir eso al valor de por vida del cliente. Por lo tanto, una comunidad en línea puede crear lealtad fomentando una conexión profunda con la marca, permitiendo a los usuarios crear una red valiosa y entregándose valor mutuamente.
En comparación con los otros canales, los mensajes a través de comunidades de marca ofrecen un mejor alcance, tasa de respuesta y conducen a una tasa de conversión más alta. También podría apuntar con precisión a grupos de usuarios y utilizar la actividad de la comunidad para enriquecer el perfil de marketing.
Seleccione, organice y muestre los elementos de la comunidad exactamente según los requisitos de su empresa.
Presente contenido personalizado con el poder del aprendizaje automático que mantiene a los usuarios enganchados a la comunidad.
Administre fácilmente contenido, actividad e informe problemas críticos mientras se ocupa de las diversas necesidades de los usuarios.
Pase de la fase de conceptualización de una comunidad a una comunidad de usuarios completa con una implementación más rápida.
Receive notifications and react right from Slack
Analyze user behavior and create powerful reports.
Engage your community members and deliver highly targeted messages
Connect your community with 2000+ apps and automate workflows.
Aumente la participación del usuario, impulse la retención y aumente el LTV.
APRENDE MÁSCree un canal de usuario orgánico, reduzca el costo de adquisición.
APRENDE MÁSMinimice el tiempo de desarrollo, ahorre recursos y comience a funcionar.
APRENDE MÁSCumplir con los SLA, reducir la rotación y promover el evangelismo.
APRENDE MÁSCon más de 1,500 tiendas en 49 países, el minorista de artículos deportivos más grande del mundo está impulsado por Tribe para proporcionar una comunidad social para sus clientes.
El principal mercado francés especializado en conectar compradores y vendedores reúne a las personas con una comunidad de marca para compartir sus experiencias y comentarios.
Pipedrive, una popular empresa de CRM con más de 90,000 clientes en todo el mundo, conecta a clientes y expertos en ventas para facilitar la discusión y el intercambio de conocimientos.