Llene rápidamente la comunidad con contenido desarrollado por empleados internos y usuarios importados. Solicite a los clientes que se unan a su vibrante comunidad generando mucha actividad.
Mantenga la base de conocimiento y el contenido generado por el usuario en soporte en un solo lugar; Muestra contenido relevante cuando los usuarios buscan, navegan o agregan preguntas.
Asegúrese de que su literatura de soporte esté siempre actualizada combinando los contenidos clave generados por los usuarios con la base de conocimiento oficial.
Agregue agentes de soporte al cliente a la comunidad y use nuestra API para integrarse con su sistema de soporte. De esta manera, su equipo de soporte podrá resolver rápidamente los tickets, ya que siempre permanecerán informados con una visión holística del problema del cliente.
Su comunidad de clientes de marca permite una conversación abierta y sincera, lo que le permite obtener información de alto valor sobre las necesidades del cliente, los puntos débiles y las expectativas.
Utilice nuestro sólido sistema de análisis e informes para evaluar la salud de la comunidad y evaluar las métricas clave al integrarse con su sistema de soporte (por ejemplo, número de tickets, tiempo para cerrar tickets, ahorro de costos).
Seleccione, organice y muestre los elementos de la comunidad exactamente según los requisitos de su empresa.
Presente contenido personalizado con el poder del aprendizaje automático que mantiene a los usuarios enganchados a la comunidad.
Administre fácilmente contenido, actividad e informe problemas críticos mientras se ocupa de las diversas necesidades de los usuarios.
Pase de la fase de conceptualización de una comunidad a una comunidad de usuarios completa con una implementación más rápida.
Reciba notificaciones y reaccione directamente de Slack
Conecte su comunidad con las aplicaciones que ya usa y automatice los flujos de trabajo.
Involucre a los miembros de su comunidad y entregue mensajes altamente específicos
Measure community usage and record community activities as events.
Con más de 1,500 tiendas en 49 países, el minorista de artículos deportivos más grande del mundo está impulsado por Tribe para proporcionar una comunidad social para sus clientes.
El principal mercado francés especializado en conectar compradores y vendedores reúne a las personas con una comunidad de marca para compartir sus experiencias y comentarios.
Pipedrive, una popular empresa de CRM con más de 90,000 clientes en todo el mundo, conecta a clientes y expertos en ventas para facilitar la discusión y el intercambio de conocimientos.